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  首页 > 客户见证 > 反应速度快,办事效率高,方案设计合理
16年6月的某天,我们的客服部门在上午九点多种接到深圳范总的一个电话,他说在网上看到我们公司是做厂房车间通风降温工程的,他有5栋新车间厂房需要通风降温,问我们公司下午是否可以安排相关技术人员过去看现场出方案,我们的客服人员说应该没问题,范总听后不是特别的高兴,只说了一句尽快,然后我们客服人员将他的联系方式记下来将这个事情电话通知我们销售部门经理,正值炎炎夏日,实际上我们销售部门的人员都在外面忙个不停,早出晚归,确实很辛苦,客服人员在跟销售经理电话沟通的时候,我们的销售总监刚好听到客户急切,销售部门人员紧张,调到困难的消息后,立马接过这个客户信息,我们总监立马给深圳范总回了一个电话,约好了下午三点钟到他公司约谈,下午我们陈总监带上了一个网络部门的同事开车从广州出发,三点钟准时到达了范总公司,范总见到我们总监后,第一句话就说了你们的服务效率不错,后来范总把他车间的一些实际情况和要求以及需要跟我们讲了一下,他说我现在这5栋厂房是新车间,本来我们是准备2个月之后启用这些车间,临时变动老厂生产设备在3天之后就会开此搬运过来,现在刚好在酷热的夏天,我们特别着急,所以你们要快,范总将实际情况和要求说完之后就带我们同事去现场走了一遍,后来我们的同事就将现场的相关数据以及车间布局情况记录了下来,时间也过的很快,不知不觉都快到下班的时间了,我们的同事量完相关数据后再次找到范总,本来我们总监准备约他一起吃饭的,但是被范总回绝了,他说实话告诉你们,本来上午还通知了另外两家下午过来看现场的,但他们都没来,我们老厂也有安装这些设备,由于设备安装实间太长了,搬迁费用也大,所以之前给我们安装的供应商也是有参与设计报价的,叫我们在设计方案和报价的时候一定要达到最优化,选择性价比最高的,价格要合理,同时也告诉我们,既然你们能够及时过来帮我们解决问题,方案合理,价格合理,你们是完全有机会的,不用想着我们会偏向之前的供应商,范总也说了之前的供应商也是在某些方面做的不是很好才会想着找多几家供应商过来的,我们同事听完这些话后就更有信心了,陈总监回来的路上打电话通知相关设计部门和方案策划部门同事晚上加班设计方案,做报价,在同事们的共同努力下第二天我们陈总监就带着做好的方案以及报价拿过去给范总过目,范总看过之后,又说了一句我们的办事效率确实很高,在这么短的时间能够把方案报价做的这么详细,双方谈过之后,范总将我们的方案报价收下,他说之前给他们做过的供应商下午会把方案报价送过来,对比之后会通知我们,叫我们等通知,我们同事回来之后第三天接到范总的电话直接开口问我们的报价总额打个9折是否可以签约,我们在给每个客户做报价的时候都有做成本分析,我们陈总监听完后就告诉了范总打9折是肯定做不到的,也说了一下我们的产品质量以及我们其它方方面面的优势,范总听完后还是感觉我们很用心的在做这个事情,再次问我们95折能不能搞定,范总也很直白的说了他们的老供应商给出的方案和报价基本上都差不多,但是他们的报价是我们总价打9折的一个报价32万整,这个价格以及选用设备数量方案可以发给我们看,范总说基于你们的一个办事效率,做事态度与专业在这个价格基础上加5个点,我们陈总监听完后也是能听出范总对我们的一个肯定与信任,也就答应了范总说的报价,立马草拟了一份合同,双方签订合同收到定金后三天就进场开此安装,整个工程耗时十五天安装完毕,刚好他们的设备也基本上搬运的差不多,有一半的车间就已经开此投入生产,我们的设备在试运行一个星期后,车间人员反映都还不错,范总在开会的时候也听取了一下车间负责人员的心声,也给我们提出了一些宝贵的意见,叫我们给每台设备挂上一个编码以便后期维护检修方便,同时叫我们做一份后期维保计划书,并通知我们等设备再运行十天后没什么问题就会叫财务给我们把剩余该付的款项打过来,我们听了也是非常的高兴,我们陈总监在一次列会的时候把这个故事告知了我们大家,范总是一个时间观念非常强,办事效率要求极高,同时也是一个雷厉风行,做事果断的人,同时也给我们传递了一个信息,用心去服务好我们的每个一个客户,付出了终究是会有回报的,非常感谢范总给予我们的认可。
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