尊敬的用户：

您好！非常感谢您使用广东美硕节能环保科技有限公司提供的产品！
我司一直秉承“科技创新、诚信为本、质量第一、用户至上”的宗旨，始终如一地贯彻“生产一流的产品、执行合理的价格、提供真诚的服务、进行有效的竞争”四大原则，用全体员工的敬业奉献，努力增加客户的满意度；产业回报社会，合作创造双赢。
从您使用美硕风产品开始，我公司将为您提供完善和高质量的售后服务。为此我们提供以下售后服务条例，保证为顾客提供最优质的产品和最完善的服务，请用户给与监督。
一、技术服务内容：
1、 为用户提供专业技术指导和长期的技术咨询；
2、 组织工程技术服务人员开展定期跟踪回访服务，对产品进行免费检查；
3、 负责用户设备安装和日常维护保养的指导，长期提供设备所需零配件。
二、售后服务承诺：
1、厂家保证为顾客提供最优质的产品和最完善的服务，在设备验收交付使用之日起，在电源电压正常(380V±10V)，按正常规程操作前提下，整机设备质保贰年，设备核心部件质保叁年。
2、产品质保期内出现质量问题由承包商免费更换全新零部件，以换代修，坏了就换新(保修期内, 因操作使用不当、电压不稳及不可抗拒的自然灾害损坏或属贵方人为损坏，经协商收取适当材料费) 。
3、工程项目类我公司提供一项贰年内免费上门一次检修增值服务（如涉及到需要使用高空作业平台由业主提供）。
4、 在产品设备安装完毕后本公司将免费提供现场技术指导，对贵公司指定的操作人员进行免费指导培训，使之能够掌握设备的操作方法和进行一般的维修保养。
5、 产品质保期满后，我公司对产品提供永久性保养，只收取适当成本费。
6、 产品在使用过程中，若出现需要增加产品或了解产品参数、型号，本公司负责提供有关产品的详细技术资料及相关建议；
7、 客户建档，本公司定期对用户跟踪回访服务、对产品进行免费询问维护检查。

8、当设备出现故障，请联系厂家或经销商免费维修或更换零件，用户未经许可不得擅自拆机修理。我方接到贵公司通知后，24h内作出响应，并提供技术咨询和支持，以配合客户尽快解决问题，保证设备正常运转（全国售后服务热线：400-1313-168或020-39184618）。

9、请用户保存购货凭证（合同或有效发票/保修卡）一同作为保修凭证。

10、特殊产品保修条件，按特别注明为准。
为了向您提供更周到、更令您满意的服务，广东美硕节能环保科技有限公司欢迎您的监督和批评。我们会主动回访以及时了解您的意见，迅速改变服务的不足之处。同时我们还设立了由专人负责的服务监督电话及信箱。
服务热线：020-39184618；传真：020-31136819